
Flávia de Santis
flavia.santis@ise.org.br
Formação Acadêmica
Doutorado em Governo e Cultura das Organizações (cursando)<br />
IBGC – Formação para Conselheiro de Administração (2019)<br />
Mestrado em Governo e Cultura das Organizações – Instituto de Empresa y Humanismo – Universidade de Navarra - 2018<br />
PMD (Program for Management Development) IESE Business School – 2012 Escuela Europea de Coaching y Habilidades Directivas - 2009<br />
MBA em Marketing de Serviços pela ESPM - 2005<br />
Graduação em Administração Pública na EAESP-FGV (+ Saint Mary’s University – Canadá)<br />
Experiência Profissional
Diretora Executiva do ISE Business School, responsável pelas áreas de Pessoas & Organização e de Programas Customizados para Empresas.<br />
Carreira Executiva em empresas como Atento, AT&T, Banco Santander e Promon. Atuação nas áreas de estratégia, pré-vendas, desenvolvimento e gestão de serviços, novos produtos, customer care e go to market.
Áreas de interesse
Antropologia da alta direção<br />
Conselhos de administração<br />
Liderança e Gestão de Pessoas<br />
Estratégia organizacional<br />
Cultura organizacional